Статья, размещенная на популярном в рекламной среде интернет издании SEONEWS рассказывает о том, что существует 3 типа поведения пользователей поисковых систем: Те, кто ищут ответы на свои вопросы, желающие учиться и все остальные — потребители развлекательного контента.

Принимая во внимание предназначение поисковых систем (искать информацию), можно предположить, что смысл фразы «поисковый запрос» может звучать иначе: «вопрос к поисковику». Это означает, что делить аудиторию по поведению на 3 части: ответь, обучи, воодушеви не корректно. Хотя бы потому, что любой поисковый запрос — есть вопрос к поисковику, на который пользователь хочет получить ответ.

Таким образом, поисковые запросы (вопросы) — это и поиск ответа, и поиск обучающих материалов, т.к. обучение это и есть ответы на вопросы, а также поиск развлекательного контента, если человек хочет воодушевиться.

В свою очередь поисковые запросы (вопросы) задаются с разными целями. Главная цель — получение информации и ответ на поисковый ввопрос. Поэтому зачастую распространенный класс запросов «информационные» не может стоять рядом с другими классами, так как включает их в себя:

  • Навигационные
  • Транзакционные
  • Служебные

Даже когда человек ищет «где купить ноутбук», вводя транзакционный запрос, он ищет информацию о том, в каких магазинах, по каким ценам и на каких условиях можно купить ноутбук. Сама транзакция имеет место уже в рамках выбранного магазина, но не поисковой системы. Аналогично и с другими классами.

Если говорить о более подробных (служебных) классификациях, то здесь можно во многом согласиться с автором этой статьи.

География, четкость, конкуренция, язык, стадия поиска (частотность) — это уже полезные и не очень виды запросов, которые могут использоваться для более эффективного и точного планирования рекламной кампании.

Кстати говоря, в упомянутой статье классификация различает частотность показов от стадии поиска, но на деле они связаны между собой напрямую.

Так, если человек решил купить первый в своей жизни ноутбук, он так и спросит у поисковой системы «ноутбуки», чтобы посмотреть какие сегодня существуют модели и производители. Далее он выберет какую-нибудь линейку, например, игровые ноутбуки, после чего уточнит свой поисковый запрос.

Частотность показов по этим запросам будет снижаться тем сильнее, чем точнее поисковый запрос.

И наконец, когда человек выбрал модель, он захочет найти магазины, которые продадут ему этот товар с наименьшей ценой и временем доставки, для чего он введет запрос » купить ноутбук ABVGD88-5634523-05 «, частотность которого будет стремиться к количеству людей, которые точно знают чего хотят в своей жизни :)